Konflikthåndtering trinn I

Konflikthåndtering – hva er lov og hva er lurt?

Foreleser: Hedvig Rognerud og Kari Bergeius Andersen

Alle arbeidsplasser opplever større eller mindre grad av konflikter – mellom ulike ansatte eller mellom ledere og ansatte. På dette kurset vil du lære om gode måter å unngå konflikter og hvordan vi løser dem, i en ramme for rettigheter og plikter og ikke minst god kommunikasjon. Ved siden av bruker vi gode diskusjonsoppgaver som lages ut fra deltakernes egne anonyme problemstillinger. Vi vil spesielt ta for oss:

• Grunnprinsipper for god kommunikasjon
• Hva er egentlig et fullt forsvarlig arbeidsmiljø?
• Juridiske rammer og konflikthåndteringsrutiner
• Hvordan forebygge konflikter?
• Opprettholde dialog i alle faser
  • Arbeidstakers medvirkningsplikt
• Når skaden først har skjedd
  • Hva handler konflikten egentlig om?
  • Hva er trakassering, og hva er utøvelse av ledelse?
  • Konflikthåndteringsverktøy